Terminos y Condiciones

T√ČRMINOS Y CONDICIONES

A continuación se exponen los términos y condiciones bajo los cuales CANGURO HOSTING S.A.S. realizará la prestación de sus servicios. Todo cliente deberá aceptarlos antes de contratar cualquiera de nuestros servicios y una vez haya seleccionado el servicio o los servicios requeridos:

CANGURO HOSTING S.A.S. (en adelante también "La empresa") es una empresa de servicios de Web Hosting, Dominios, Servidores Virtuales, Servidores Dedicados y asimilados. Todos los servicios presentes y futuros, se sujetaran a las reglas, términos y condiciones descritos en este documento. El contratista o usuario de la cuenta (en adelante "el cliente") acepta haber leído, entendido y aceptado sin restricción alguna todos los términos y condiciones que la empresa expone en el siguiente documento.

Seg√ļn la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electr√≥nico de Colombia) al usted dar click o pulsar la tecla enter en el formulario de registro est√° aceptando haber le√≠do, entendido y aceptado los t√©rminos y condiciones que se expresan en este documento. El hecho de que este contrato est√© elaborado en forma de mensaje de datos no le quita ninguna validez y no se negar√°n efectos jur√≠dicos.

1. Conducta Del Usuario
Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las reglas internacionales y colombianas estará de plano prohibida, y será de exclusivo cargo del cliente la asunción de cualquier tipo de responsabilidad a él imputable así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar.

Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes: 

Realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información o de alguna u otra manera desagradable, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.
Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de usar y de gozar del Internet o de los servicios contratados por terceros con la empresa.


CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva el derecho a evaluar y calificar cualquier situación o actuación que pueda considerarse abuso, así como tomar las decisiones y sanciones

pertinentes al respecto incluyendo la terminación parcial o definitiva de los servicios contratados por el cliente.

El cliente es responsable por:

  • El contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el servicio/plan de alojamiento.
  • De los errores producidos por los proveedores de acceso a Internet (ISP).
  • De la contaminaci√≥n por virus o malware, y protecci√≥n en sus equipos locales.
  • De la configuraci√≥n interna de su red, proxy, firewall local, oficina, pol√≠ticas de acceso, sistemas de seguridad del mismo, bloqueo y desbloqueo de puertos.
  • Del correcto uso, asignaci√≥n y protecci√≥n de los datos de acceso administrativos.
  • La vulnerabilidad del dise√Īo de su sitio web alojado en nuestros servicios.
  • La seguridad de los formularios que se usen en su sitio web, programados con la seguridad debida para impedir que sean usados por terceros para enviar SPAM.
  • Vigilar las estad√≠sticas de la transferencia de datos y espacio de sus cuentas de Hosting y correo con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo.
  • Realizar de forma manual copias de seguridad peri√≥dicas de la cuenta y descargarlas de forma local durante la vigencia del servicio.
  • De la configuraci√≥n defectuosa por parte del cliente del servicio de Hosting, dominio y cuentas de correo.


2. Uso de los recursos de los servidores

El cliente o usuario NO podr√° ejecutar en nuestros servidores, entre otras las siguientes actividades:

Para los planes Hosting y Revendedor específicamente estará prohibido:

  • Ejecutar cualquier proceso(s) (php/asp/mysql/etc) que requiera m√°s que 128Mb de la memoria, m√°s de 30 segundos de la CPU, o utilice m√°s el de 5% de todos los recursos de sistema disponibles en cualquier momento.[1]
  • Ejecutar en el servidor alg√ļn proceso stand-alone.[1]
  • Ejecutar cualquier software que sea o enlace una red de IRC (Internet Relay Chat).[1]
  • Publicar y/o ejecutar binarios. [1]
  • Almacenar o publicar contenido de adulto-orientado, incluyendo pero no limitando a cualquier material pornogr√°fico.
  • Utilizar m√°s de 300GB de tr√°fico mensual en su plan de Hosting (datos transferidos desde y hacia su cuenta de hosting).[1]
  • Los recursos asignados a su servicio no pueden ser utilizados como medio de almacenamiento de copias de seguridad (backups) y/o logs.
  • Realizar m√°s de 20 conexiones web u operaciones de forma simult√°nea, no exceder los 5 usuarios concurrentes en acceso a base de datos. El cliente entiende y acepta que este valor EN NING√öN momento es garant√≠a de concurrencia de usuarios.
  • La instalaci√≥n de chat directamente programados en la cuenta de Hosting no est√° permitida, si desea instalar un chat debe de ser instalado un chat externo por medio de un c√≥digo embebido.[1]
  • El uso de aplicaciones de alto consumo de recursos como sistemas e-learning, CRM, ERP, API de consumo masivo y Sistemas helpdesk.[1]
  • El tiempo de configuraci√≥n de los cronjob (tareas programadas) debe ser mayor a 14 minutos. (El servidor puede eliminar cualquier cron que no cumpla la condici√≥n)[1]
  • Utilizar aplicaciones web con la URL temporal o alternativa del servicio de alojamiento, las aplicaciones SOLO pueden ser ejecutadas si el dominio apunta al servicio de Hosting y la URL de la aplicaci√≥n es el dominio, subdirectorio del dominio o subdominio del dominio. La URL alternativa solo puede ser usada en la instalaci√≥n o verificaci√≥n inicial.
  • Alojar, instalar, utilizar aplicaciones de Email Marketing como openemm, phplist y similares.
  • Crear m√°s de 100 cuentas de correo electr√≥nico en una cuenta hija de un plan revendedor.[1]
  • Las bases de datos no deben contener registros tipo spam, ni superar: Peso por tabla 250MB, Peso por base 500MB, Cantidad de registros por cuenta 300.000[1]
  • Realizar reenv√≠os a servidores de correos externos que permiten la descarga de mensajes por POP3 o a proveedores masivos gratuitos de correo electr√≥nico. En este caso si el proveedor externo lo permite, el cliente debe configurar la cuenta de correo con la opci√≥n POP3 en el servidor de correo externo para recibir los mensajes.

Nota: Si el cliente requiere los puntos marcados con ([1]) puede adquirir o escalar a un servicio de servidor virtual (VPS) o servidor dedicado.

CANGURO HOSTING S.A.S. en servicios de Hosting ser√° el √ļnico √°rbitro en determinar si un sitio o aplicaci√≥n web utiliza excesivamente los recursos del servidor. Y el sistema podr√° bloquear, suspender, cancelar o eliminar la cuenta, elemento, direcci√≥n de acceso o proceso sin notificaci√≥n.

3. Violaciones graves
Los siguientes puntos hacen referencia a las actividades que la empresa considera como violaciones graves. Cualquier indicio de realización de las mismas facultará a CANGURO HOSTING S.A.S. para proceder con la cancelación o suspensión del servicio sin previo aviso y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por el cliente.
Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente:

  • Enviar correo no solicitado, conocido com√ļnmente como Spam.
  • El uso de los servidores para env√≠o de correo masivo no est√° permitido, s√≥lo se permite el env√≠o de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compa√Ī√≠a o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.
  • Lanzar una negaci√≥n(es) del servicio de nuestro(s) servidor(es) contra cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema.
  • Procurar o efectuar un exploiting con √©xito o sin √©xito a cualquiera de los servicios de los servidores, procurar tener el acceso como s√ļper usuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y dem√°s asimilados.
  • Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acci√≥n encaminada a deteriorar la imagen de la empresa o de cualquiera de los empleados de la misma.
  • Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que la empresa le haya asignado al cliente. Por ejemplo fuera de su directorio ra√≠z.
  • El mal trato, amenazas de cualquier tipo o cualquier ofensa contra alguno de los empleados de CANGURO HOSTING S.A.S. ser√° raz√≥n suficiente para la terminaci√≥n inmediata de los servicios.
  • Utilizar los sitios web, correos y/o contenidos alojados para ofrecer servicios financieros como prestamos, inversiones, cambio de moneda o divisas, giros, cr√©ditos, cuentas de ahorro, cuentas d√©bito, planes o fondos de inversi√≥n, planes de ahorro, captaci√≥n, monitoreo de inversi√≥n, seguros, mercado de acciones y/o valores, actividades financieras de fondos de empleados, formas asociativas del sector solidario. Para poder utilizar nuestros servicios con dichos fines financieros, el cliente debe adquirir el servicio anexar la documentaci√≥n requerida y que soporte la existencia y vigilancia de las entidades territoriales como la superintendencia financiera de Colombia, Superintendencia de la Econom√≠a Solidaria, Superintendencia de Sociedades, entre otros, con las cuales el cliente debe notificar y enviar previo a la activaci√≥n del servicio. El cliente entiende y acepta en que los soportes suministrados e informaci√≥n de orden de compra se encuentra sujeta a revisi√≥n, comprobaci√≥n y comunicaci√≥n a las entidades legales de regulaci√≥n, control y seguridad correspondientes (Superintendencia financiera, Fiscal√≠a, Dijin, Centro Cibern√©tico Policial).
  • Producir voluntaria o involuntariamente da√Īos en los servidores que puedan afectar el servicio de otros clientes alojados en el mismo servidor.

 

CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva la facultad de requerir cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecue a las pol√≠ticas se√Īaladas en este punto sin previo aviso.

CANGURO HOSTING S.A.S. tiene estrictas reglas sobre el envío de correos masivos y/o mensajes no autenticados, por el bienestar de nuestros clientes y para evitar que el servidor sea reportado como servidor de SPAM. Todos los envíos masivos o no autenticados de correo electrónico están prohibidos.
Esto incluye:

  • A. Env√≠o de newsletters (subscripciones, felicitaciones, etc.).[2]
  • B. Env√≠o de correos masivos y/o combinaci√≥n de correspondencia.[2]
  • C. Env√≠o de correos no solicitados.
  • D. Env√≠o de correos no esperados.
  • E. Env√≠o de correos que pueden ser marcados como no deseados.
  • F. Env√≠o de publicidad.[2]
  • G. Env√≠o de mensajes a correos no obtenidos directamente por el cliente (ej.: compra de base de datos, listados encontrados, etc.).
  • H. Env√≠o de varios mensajes a correos inexistentes.
  • I. Incluir contenido externo no seguro o de baja reputaci√≥n en los mensajes.
  • J. Acceder a la cuenta de correo electr√≥nico desde una direcci√≥n IP con baja reputaci√≥n.
  • K. Correos enviados a listas con m√°s de 30 destinatarios o con combinaci√≥n de correspondencia.[2]
  • L. Realizar env√≠os programados de notificaciones que superen 50 env√≠os en una hora (Correo transaccional, autom√°tico, masivo, normal, impresoras, esc√°ner, reportes de incidencias, notificaciones, recordatorios, auto registros, etc.).[1]
  • M. Realizar desde una cuenta de correo m√°s de 150 mensajes, o conectarse a la cuenta desde m√°s de 10 hosts o enviar m√°s de 50 mensajes con la cuenta principal (web o scripts) en un lapso de 2 horas.[1]
  • N. Env√≠o de correos por medio de scripts, formularios, archivos o binarios, que no contengan protecci√≥n captcha, protecci√≥n de registro autom√°tico, y que no tengan informaci√≥n de autenticaci√≥n de una cuenta de correo para realizar el envi√≥. (Se recomienda utilizar librer√≠as que permitan la autenticaci√≥n como phpmailer o los CMS Wordpress o Joomla correctamente configurados, debido a que la funci√≥n mail() de PHP no permite autenticaci√≥n).
  • O. Env√≠o de mensajes con el remitente original modificado.
  • P. Env√≠o de mensajes que no cumplan con la verificaci√≥n SPF de los dominios, el cliente entiende que dicho registro debe ser configurado correctamente en el dominio y servidores DNS.
  • Q. Ninguno de los env√≠os dentro de los n√ļmeros o l√≠mites establecidos (K,L,M) puede ser utilizado para efectuar los env√≠os no permitidos en los puntos (A,B,C,D,E,F,G,H,I,J) independientemente de que sea una cantidad inferior.


Nota: Si el cliente requiere los puntos marcados con ([2]) puede adquirir un servicio de Email Marketing. Si requiere de los puntos marcados con ([1]) puede adquirir un servicio de servidor virtual o servidor dedicado.
Tampoco est√° permitido enviar correos masivos desde otros servidores donde contengan por alguna raz√≥n enlaces a sus p√°ginas. O donde dichos correos generen alguna remuneraci√≥n de cualquier tipo para su negocio, p√°gina, portal, etc. Si usted tiene contratado el dominio con nosotros est√° totalmente prohibido que realice SPAM, o correo masivo o mensajes no solicitados donde por alguna raz√≥n se haga publicidad de su dominio o de su p√°gina, independientemente si es usted o cualquier persona qui√©n realiza este env√≠o. El cliente entiende que cualquier actividad detectada de este tipo puede generar sin previo aviso (suspensi√≥n del servicio, notificaciones en horarios no h√°biles, cambio de contrase√Īas, perdida de mensajes, bloqueos temporales, afectaci√≥n del acceso web).

El cliente entiende y acepta las pol√≠ticas anti spam (SPF, DKIM, SpamAssassin, Listas Negras, Filtros de Adjuntos, Puntuaciones de Spam, limite o prohibici√≥n total de reenviadores) que utilice CANGURO HOSTING para env√≠o y recepci√≥n de mensajes sin excepci√≥n alguna (SPF, DKIM, SpamAssassin, Revisi√≥n listas negras, Adjuntos, Puntuaciones de Spam, limite o prohibici√≥n total de reenv√≠os, Autores puestas etc.). El cliente acepta que cualquier env√≠o realizado desde su cuenta de Hosting es de su total y √ļnica responsabilidad y aplican igualmente las condiciones anteriormente indicadas.

4. Indemnizaciones
El cliente acepta usar los servicios de CANGURO HOSTING S.A.S. bajo su responsabilidad. El cliente exonera a la empresa de toda responsabilidad, civil, penal, comercial, corporativa, entre otras, por cualquier perdida de datos o cualquier otro da√Īo comercial, directo o indirecto que se presenten. El cliente acepta que indemnizar√° a la empresa en caso de demandas, sanciones o vinculaciones a procedimientos administrativos de cualquier tipo que se llegaren a presentar en contra de √©sta y que pudiere acarrear gastos, p√©rdidas o cualquier otro tipo de egresos a cargo de la empresa, incluyendo los gastos legales a que haya lugar. 

La empresa se exonera de cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta para con terceros derivada de conductas realizadas por el cliente con fines ilegales tanto en su acción como en su resultado, tales como:

  • La causa de da√Īo(s) o perjuicio(s) a una persona(s) o propiedad(es) por alg√ļn producto vendido o de alguna manera distribuido en conexi√≥n con los servicios de CANGURO HOSTING S.A.S.
  • El uso de cualquier material provisto por los clientes que produzca de manera directa o indirecta infracciones hacia terceros.
  • Infracciones de copyright o de cualquier regulaci√≥n normativa encaminada a la protecci√≥n de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros.
  • La distribuci√≥n de productos y/o prestaci√≥n de servicios defectuosos no autorizados vendidos y/o prestados en nombre de CANGURO HOSTING S.A.S.

La empresa tendrá plena autonomía para investigar y determinar si la ejecución de cualquier actividad por parte del cliente se enmarca directamente o por conectividad a cualquiera de las restricciones tratadas en el presente punto.

5. Garantía de satisfacción
El cliente entiende que la garant√≠a de satisfacci√≥n es aplicable solamente para los 30 primeros d√≠as calendario de solo el primer a√Īo de planes de Hosting. El valor reintegrado corresponde al valor solo del plan de Hosting y no al dominio, ni cualquier servicio adicional adquirido junto con el plan de Hosting. El coste de importes generados por la transacci√≥n de compra (Ejemplo: comisi√≥n nacional bancar√≠a) y de reintegro son asumidos por el cliente. Si la adquisici√≥n del plan de Hosting incluye alg√ļn premio, bono, servicio adicional incluido o la posibilidad de participar por un premio, perder√° los mismos. Una vez el cliente suministre la informaci√≥n completa v√≠a correo electr√≥nico y confirmaci√≥n de la misma para realizar el reintegro, el reembolso es realizado dentro de los diez (10) d√≠as h√°biles siguientes.

6. Vencimiento, suspensi√≥n, renovaci√≥n tard√≠a y cancelaci√≥n del servicio 
6.1. Generales
CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva el derecho de rechazar la solicitud inicial de servicio o de negar la continuidad de prestaci√≥n del mismo conforme lo disponga. La empresa tendr√° la facultad de negar el acceso a todo o una parte del servicio sin previo aviso si se considera que el cliente ha incurrido en la realizaci√≥n de conductas o actividades que CANGURO HOSTING S.A.S. cree que violan directa o indirectamente cualquiera de los t√©rminos y condiciones en este acuerdo. El cliente autoriza a la empresa para realizar actividades de supervisi√≥n de los servicios electr√≥nicamente, as√≠ como de divulgar cualquier tipo de informaci√≥n √ļnicamente cuando as√≠ lo requiera la ley o una autoridad competente. La empresa proceder√° al retiro o censura de cualquier clase de informaci√≥n o material que pueda llegar a considerarse inaceptables, indeseable, o que resulten en la violaci√≥n de cualquiera de los t√©rminos del presente acuerdo.

6.2. Suspensión
Se consideraran como causales de suspensión del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: a) No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento del servicio.
La suspensi√≥n del servicio implica que el cliente no podr√° hacer uso de ning√ļn servicio de CANGURO HOSTING S.A.S.

CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva el derecho de mostrar una página de suspensión que reemplazará a la del cliente. Esta página podrá incluir, más no limitarse a: publicidad, cualquier tipo de información y logos de CANGURO HOSTING S.A.S. y/o sus proveedores.

6.3. Cancelación
Se consideraran como causales de cancelaci√≥n del servicio adem√°s de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: a) La no verificaci√≥n del pago total de los valores del servicio contratado a m√°s tardar el quinto (5) d√≠a siguiente al vencimiento de la cuota o del termino de duraci√≥n del servicio o del vencimiento de la factura y con sujeci√≥n a las condiciones establecidas para cada servicio seleccionado por el cliente; CANGURO HOSTING S.A.S. puede determinar si eliminar√° o cancelar√° el servicio a partir del sexto (6) d√≠a sin dejar ning√ļn tipo de copia de la informaci√≥n. El cliente tendr√° la posibilidad de solicitar solamente desde el primer hasta el quinto d√≠a despu√©s de vencido el alojamiento, un archivo que contenga el contenido del panel administrativo de Hosting durante el tiempo de utilizaci√≥n del servicio. El cliente entiende que el archivo entregado tiene una configuraci√≥n necesaria y requisitos que no se pueden modificar para poder ser restaurado. En todo caso, es de conocimiento del cliente que la informaci√≥n contenida en cuentas canceladas ser√° borrada definitivamente por la empresa a la fecha de la cancelaci√≥n del servicio.

6.4. Renovación tardía
El cliente entiende que al realizar el pago de los servicios renovados de forma tardía, la fecha aplicada para la renovación del mismo es la fecha de vencimiento del servicio y no la fecha en que se realizó el pago (independientemente del funcionamiento o no posibilidad de acceso que haya presentado el servicio). A excepción de solo los dominios vencidos que se encuentren nuevamente disponibles, serán registrados nuevamente si es posible con la fecha del pago realizado.

Los dominios vencidos y posteriormente renovados y pagos notificados por el cliente desde el primer día de vencido hasta el décimo día después de su vencimiento tardarán en reactivarse entre 24 y 48 horas debido a la propagación requerida por el dominio de sus servidores DNS, el cliente entiende que durante dicha propagación sus servicios pueden no estar disponibles y que dicho tiempo de propagación no es controlado por CANGURO HOSTING S.A.S. por lo que el cliente debe dar espera a la finalización de la misma.

6.5. Vencimiento

El cliente libera a CANGURO HOSTING S.A.S. de cualquier responsabilidad u obligación sobre servicios cuya vigencia haya finalizado. La tolerancia de CANGURO HOSTING S.A.S. de mantener un servicio activo una vez haya terminado su duración, o la posibilidad de renovar un servicio una vez haya finalizado su vigencia no implican responsabilidad alguna de parte de CANGURO HOSTING S.A.S. sobre los servicios por fuera de su plazo de vigencia.

7. Dominios Registrados o Transferidos a CANGURO HOSTING S.A.S. 
7.1. Disponibilidad del Dominio
CANGURO HOSTING S.A.S. no podrá garantizar la disponibilidad del dominio hasta que este sea registrado por CANGURO HOSTING S.A.S. y el cliente sea notificado que el registro del dominio ha sido exitoso. Si por alguna razón el cliente no ha recibido confirmación del registro del dominio debe notificar a la empresa enviando el comprobante de pago y debe solicitar la confirmación por escrito por parte del personal de CANGURO HOSTING S.A.S. de que el pago ha sido recibido exitosamente. Si el domino es registrado por otra empresa o persona antes de este periodo, CANGURO HOSTING S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso. El cliente se compromete a no ingresar en ninguna página diferente a la página de CANGURO HOSTING S.A.S. para consultar su disponibilidad ni para cualquier otro objetivo, el cliente también se compromete a no divulgar su nombre de dominio a ninguna empresa o persona antes de haber recibido la notificación de que el dominio ha sido registrado exitosamente. Si el cliente no ha recibido la notificación de registro de este dominio pasadas 24 horas después de haber realizado el pago debe comunicarse con CANGURO HOSTING S.A.S. para notificar su pago y solicitar el registro del dominio. El cliente entiende y acepta que el dominio puede ser registrado ante una entidad internacional registrante de dominios.

7.2. Cambio del Dominio
Una vez elegido, registrado y activado el dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato. Cualquier error de digitación o cambio de parecer sobre el dominio solicitado es responsabilidad del cliente. Si el cliente decide cambiar el dominio que fue registrado por uno nuevo, el cliente debe registrar y comprar el nuevo nombre de dominio deseado que se encuentre disponible.

7.3. Vencimiento del Dominio
El vencimiento del dominio se llevará a cabo el mismo día del periodo contratado por el cliente, por lo tanto si el cliente no desea que los servicios asociados al dominio sean suspendidos debe efectuar el pago, reportarlo y haber recibido confirmación por parte del personal de CANGURO HOSTING S.A.S. antes de la fecha de vencimiento. Nuestro proveedor de dominios realizará un cambio de los servidores DNS del dominio al no recibir el pago por parte de CANGURO HOSTING S.A.S. antes de la fecha de vencimiento.

El cliente aceptar que los dominios vencidos no pueden ser transferidos, modificados, apuntados, ni liberados por CANGURO HOSTING S.A.S.

7.4. Renovación del Dominio luego de su vencimiento
CANGURO HOSTING S.A.S. le da la posibilidad de renovar el dominio hasta 10 días después del vencimiento simplemente pagando el valor de la renovación del dominio, notificando el pago a la empresa y solicitando la confirmación de la recepción del pago. Si pasados 10 días después del vencimiento del dominio el cliente no ha renovado el dominio entonces el dominio entrará en un estado llamado REDEMPTION, este estado tendrá una duración de 30 días. Si el dominio se encuentra en el estado de REDEMPTION y el cliente desea renovarlo tendrá la opción de hacerlo pagando un cargo por renovación tardía llamado REDEMPTION FEE, actualmente este cargo tiene un valor de 70 Dólares (.COM / .NET) y el valor debe pagarse en pesos colombianos realizando el cambio mediante el TRM del día de la transacción adicionando el impuesto al valor agregado. Pasados los 30 días del periodo de REDEMPTION el cliente no podrá renovarlo sólo hasta que el dominio quede disponible, de todas formas el cliente entiende que existe la posibilidad que el dominio sea adquirido por otra empresa o persona luego de que el dominio quede libre para el registro y CANGURO HOSTING S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso. El cliente reconoce que es su responsabilidad mantener sus propios registros y recordar cuando su registro de nombre de dominio expira. Para su comodidad, y no como un compromiso vinculante, CANGURO HOSTING S.A.S. notifica a través de un mensaje de correo electrónico sobre la necesidad de renovar su servicio al correo registrado y autorizado por el cliente.

7.5. Transferencia del Dominio
El cliente podr√° transferir su dominio a otro proveedor siempre y cuando se encuentre a paz y salvo con los servicios contratados con la empresa y el dominio no tenga fecha de vencimiento en los pr√≥ximos 15 d√≠as, ni se encuentre vencido. 

El cliente autoriza a CANGURO HOSTING S.A.S. para solicitar la transferencia de un dominio desde otro proveedor cuando la orden realizada desde la página web de CANGURO HOSTING S.A.S. incluya Transferencia de dominio no Premium. En caso de que el dominio sea Premium, el cliente entiende y acepta que debe realizar un pago adicional que no está incluido en la orden de compra correspondiente a la categoría del Dominio Premium, CANGURO HOSTING S.A.S. verifica el valor adicional con la entidad registradora de dominios para que sea pagado por el cliente. En algunos casos es posible que se requiera que el cliente solicite al proveedor anterior de dominio remover la categoría de Premium. El cliente igualmente se compromete a brindarle a CANGURO HOSTING S.A.S. de manera oportuna y veraz, toda la información necesaria para el proceso de transferencia de dominio y el cliente entiende y acepta que el dominio no puede tener categoría Premium tienen un valor diferente de acuerdo al precio que indique la entidad internacional de dominios.

CANGURO HOSTING S.A.S. no se hace responsable de la administración, cambios, ni renovaciones de dominio cuyos procesos de transferencias desde otros proveedores no hayan sido finalizados con éxito y confirmados por CANGURO HOSTING S.A.S. vía correo electrónico.

El cliente acepta que la transferencia de su nombre de dominio se regirá por el presente acuerdo y por la política de transferencia de la ICANN, disponible en http://www.icann.org/transfers/.

7.6. Liberación del Dominio
El cliente entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. no puede liberar o eliminar el registro de un dominio una vez este se encuentre registrado independientemente de su estado (vigente y activo o vencido). La cancelación o renuncia por parte del cliente al servicio de dominio no implica la liberación del mismo. Después del vencimiento de dominio y no renovación del mismo pasados entre 40 y 120 días es posible que sea liberado por la entidad internacional registradora de dominios automáticamente, quedando el dominio disponible, de todas formas el cliente entiende que existe la posibilidad que el dominio sea adquirido por otra empresa, persona o tramitado por alguna entidad registradora de dominios luego de que el dominio quede libre para el registro y CANGURO HOSTING S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso y es responsabilidad del cliente verificar en que momento queda nuevamente disponible el dominio.

7.7 Información de WHOIS del dominio
El dominio ser√° registrado a nombre del cliente con la informaci√≥n suministrada en la orden de compra. La informaci√≥n del registro WHOIS del dominio es p√ļblica y obligatoria acorde a las pol√≠ticas de la ICANN (La Corporaci√≥n de Internet para la Asignaci√≥n de Nombres de Dominio y N√ļmeros). El cliente entiende que la ocultaci√≥n o privacidad de dicho registro requiere la adquisici√≥n por parte del cliente del servicio adicional Privacy Protect que tiene un valor adicional no incluido en el valor del registro de dominio.

7.8 Monitoreo del funcionamiento
El cliente ser√° el √ļnico responsable de monitorear su dominio, si por alguna raz√≥n el dominio presenta alg√ļn inconveniente debe comunicarse de inmediato con la empresa y solicitar una confirmaci√≥n de la recepci√≥n del reporte. En el caso de que no se haga un reporte oportuno la empresa no se har√° responsable por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

8. Cambios en los términos y condiciones del servicio
CANGURO HOSTING S.A.S. puede agregar, suprimir o modificar cualquiera de las condiciones se√Īaladas de este acuerdo en cualquier momento, Y ser√° responsabilidad del cliente revisar este documento. Este documento estar√° siempre visible y a la disposici√≥n del cliente en nuestro sitio web.

9. Comunicación, Notificaciones y Recordatorios de Pago
CANGURO HOSTING S.A.S. enviar√° sus notificaciones, comunicados y recordatorios de pagos √ļnica y exclusivamente por correo electr√≥nico. El cliente tiene la posibilidad de registrar hasta tres correos electr√≥nicos de contacto, es responsabilidad del cliente mantener todos sus datos de contacto actualizados en nuestro sistema para poder recibir adecuadamente los correos electr√≥nicos enviados por CANGURO HOSTING S.A.S. La empresa recomienda utilizar correos electr√≥nicos que sean constantemente revisados y preferiblemente que los dos correos de contacto est√©n ubicados en diferentes servidores.

La empresa no se hace responsable por cualquier correo electrónico que no logre llegar a su destinatario y asumirá como entregado todo correo que sea despachado desde nuestros servidores. Si por alguna razón nuestro servidor no puede entregar el mensaje la empresa no se hará responsable. Será responsabilidad del cliente tener presente las fechas de vencimiento de los servicios.

El cliente entiende y acepta que en caso de que pierda el acceso al e-mail registrado autorizado o decide cambiar el mismo, el cliente se obliga a comunicar el cambio a CANGURO HOSTING S.A.S. con los soportes a los medios que este solicite en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes y no pierda la administración de sus servicios. CANGURO HOSTING S.A.S. tiene a la disposición del cliente un sistema de servicios por donde podrá consultar las fechas de sus pagos y las fechas de vencimiento de sus servicios en cualquier momento utilizando el e-mail registrado y autorizado.

El cliente entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. no enviara factura previo pago a menos que sea solicitada por correo electrónico desde los correos registrados y autorizados por el cliente, y este mismo acepte las condiciones de facturación.

10. Ningunas garantías

CANGURO HOSTING S.A.S. no proporciona ninguna garant√≠a de que el servicio ser√° interrumpido, libre de error o que cualquier informaci√≥n, software o material accesible en el servicio est√© libre de virus o de otros componentes da√Īinos, pues el cliente acepta conocer las implicaciones tecnol√≥gicas generadas al respecto y por vulnerabilidades de algunos sistemas frente a nuevos desarrollos, actualizaciones o aplicaciones tecnol√≥gicas. Bajo ninguna circunstancia la empresa estar√° obligada de manera directa, indirecta, especial, punitiva, o consecuente da√Īo que da a lugar cualquier manera su uso o inhabilidad para utilizar servicio, o para un tercero, o para tener acceso Internet o cualquier parte de eso, o su (o de un tercero) imposibilidad de acceder a un servicio o uso informaci√≥n, servicio, o mercanc√≠a proporcionada a trav√©s del servicio, o que resultar error, omisi√≥n, interrupci√≥n, cancelaci√≥n de archivo, error, defecto, retraso en operaci√≥n o transmisi√≥n, o cualquier falta funcionamiento.

Usted entiende que poniendo la información en servidores de CANGURO HOSTING S.A.S. esta estará disponible para todos los usuarios del Internet y que la empresa no tiene ninguna manera de limitar o de restringir el acceso a tal información o de proteger tal información contra la infracción de copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros, por tanto el cliente asume la responsabilidad total y la arriesga para su uso en los servidores de CANGURO HOSTING S.A.S. y del Internet.

El uso del servicio est√° en riesgo √ļnico del cliente. La empresa no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. El cliente acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de CANGURO HOSTING S.A.S.

CANGURO HOSTING S.A.S. no se hace responsable por la pérdida de información que el cliente ponga en los servidores de CANGURO HOSTING S.A.S.

CANGURO HOSTING S.A.S. no garantiza y tampoco se hace responsable ni de la entrega ni la recepci√≥n de los correos electr√≥nicos, el cliente entiende que existe la posibilidad de que los correos electr√≥nicos no lleguen o no sean entregados a su destinatario por alg√ļn problema t√©cnico ya sea de CANGURO HOSTING S.A.S. o de los servidores de terceros. Tampoco se hace responsable si los correos no son recibidos o entregados en alg√ļn periodo de tiempo, el cliente entiende que existe la posibilidad de que los correos electr√≥nicos se represen y por lo tanto tarde en llegar a su destinatario.

El cliente acepta que la saturación del espacio o características del servicio contratado genera problemas o no disponibilidad del funcionamiento del servicio.
El cliente acepta no interferir de ninguna manera con la operación del sistema, incluyendo cualquier tentativa en el acceso desautorizado.

CANGURO HOSTING S.A.S. realiza copias de seguridad del servicio de Hosting, sin embargo, no garantiza que la copia de seguridad sea completa o tener una copia de seguridad de su cuenta. CANGURO HOSTING S.A.S. realiza los esfuerzos posibles para restaurar una copia de seguridad en caso de ser necesario pero sin ninguna responsabilidad u obligaci√≥n sobre la integridad o no posible restauraci√≥n de la misma. CANGURO HOSTING S.A.S. no se responsabiliza de la p√©rdida o del borrado accidental o por cualquier causa de los datos. De igual manera, CANGURO HOSTING S.A.S. no garantiza la reposici√≥n de ellos, se recomienda ampliamente al cliente que realice sus propios respaldos del sitio web alojado, el cliente entiende que es posible que no se tenga copia de seguridad o no sea actualizada o la requerida de su cuenta de Hosting, adicionalmente el cliente entiende que el sistema de backups est√° dise√Īado solamente para realizar restauraciones en casos fortuitos o especiales, y no para la obtenci√≥n o restauraci√≥n de copias frecuentes solicitadas por el cliente.

11. Uso de la información registrada
El cliente acepta y reconoce que CANGURO HOSTING S.A.S. pondr√° a disposici√≥n la informaci√≥n de registro y de los servicios requeridos a la ICANN, y/o terceros tales como Verisign, Inc. Los nombres de Registro Global Ltd., NeuStar, Inc., EE.UU. Afilias, Inc., Global Domains International (colectivamente, "Registro de Administradores"), y como las leyes aplicables pueden permitir o exigir. Adem√°s, el cliente reconoce y acepta que la ICANN y los Administradores del Registro podr√°n establecer directrices, l√≠mites y/o requisitos relacionados con la cantidad y el tipo de informaci√≥n que CANGURO HOSTING S.A.S. puede o debe poner a disposici√≥n del p√ļblico o de entidades privadas, y la forma en los que dicha informaci√≥n est√© disponible. Adem√°s, no est√° autorizado a cualquier y todos los accesos y el uso de tales, y las directrices, l√≠mites y restricciones a la divulgaci√≥n o el uso de la informaci√≥n proporcionada por usted en relaci√≥n con el registro de un dominio (incluidos los cambios a dicha informaci√≥n), ya sea durante o despu√©s del t√©rmino de su registro del dominio. Por otra parte, por la presente el cliente renuncia irrevocablemente a cualquier reclamaci√≥n y causas de acci√≥n que puedan surgir o que hayan surgido a partir de dicha comunicaci√≥n o utilizaci√≥n de su informaci√≥n de registro y la Informaci√≥n Adicional de Registro.

12. Soporte T√©cnico 
12.1. Soporte Técnico para planes de Hosting y Planes de Revendedor
CANGURO HOSTING S.A.S. prestar√° el servicio de soporte t√©cnico mediante nuestro sistema de solicitudes (tickets), chat, correos electr√≥nicos y telef√≥nicamente dentro de los horarios de oficina estipulados por la empresa. El soporte t√©cnico, capacitaci√≥n y/o asesor√≠a NO se prestar√°n de forma presencial, ni cualquier otro medio diferente a los estipulados anteriormente. El soporte t√©cnico ofrecido es directamente relacionado con problemas o inquietudes de una cuenta de Hosting o una cuenta de revendedor. No incluye soporte para desarrollo o revisi√≥n de aplicaciones web ni de dise√Īo de p√°ginas web. S√≥lo se prestar√° soporte si se puede comprobar que la aplicaci√≥n web o la p√°gina web no funciona adecuadamente por un problema en el servidor.
Si el cliente requiere una librería especial para el funcionamiento de su aplicación, debe solicitarla a CANGURO HOSTING S.A.S. y será decisión exclusiva de la empresa implementar la librería o aplicación solicitada por el cliente.

12.2. Soporte Técnico para Servidores Virtuales (VPS), Servidores Cloud y Servidores Dedicados
CANGURO HOSTING S.A.S. prestará el servicio de soporte técnico para servidores virtuales, cloud y dedicados solamente si son temas relacionados con el hardware y la conectividad del servidor. CANGURO HOSTING S.A.S. no ofrece como servicio incluido en servidores virtuales (VPS), cloud y dedicados el soporte técnico con respecto al software.

El cliente entiende y acepta que es el √ļnico administrador del servidor. Por lo que es TOTAL responsabilidad del cliente mantener el sistema operativo y contenido en √≥ptimas condiciones (seguridad, actualizaciones, etc.).

El cliente entiende y acepta que el servicio no tiene copias de seguridad incluidas, por lo que recomendamos realizar copias periódicas de la información importante manualmente y descargarlas en medios locales. El cliente no debe guardar los backups en el mismo servidor y debe tener siempre copias propias recientes en sus instalaciones (oficina, hogar, etc.).

El cliente entiende y acepta que en caso de tener un servidor tipo Windows debe aplicar todas las recomendaciones de seguridad que este pueda, y debe aplicar cualquier otra configuración de seguridad a nivel de sistema operativo. Si el cliente no tiene experiencia de seguridad informática, el cliente entiende que podría contratar un servicio de Administración de Servidores con CANGURO HOSTING S.A.S.

El cliente entiende y acepta que las direcciones IP no pueden ser modificadas, por lo que debe gestionar y mantener un correcto uso de su dirección y entender las políticas de cualquier proveedor externo de correos electrónicos, páginas web o sistemas de seguridad.

El cliente debe monitorear los servicios del servidor y aplicaciones internas, y depurar cualquier evento en el mismo. Adicionalmente el cliente siempre debe validar que tenga espacio disponible y que los recursos del servidor sean los adecuados para los procesos realizados.

13. Información de la identificación del cliente
El cliente se declara como persona legalmente responsable de todo el uso de esta cuenta y de los servicios anexos, y que su edad es superior a los 18 a√Īos. En caso contrario, el interesado en la obtenci√≥n del servicio requerir√° de consentimiento de su representante para inscribirse, y la cuenta ser√° asignada teniendo como responsable al padre o guarda, en su propio nombre. El cliente se compromete a suministrar a la empresa un correo electr√≥nico principal, nombre actual y veraz, direcci√≥n postal y n√ļmero de tel√©fono para nuestros expedientes, y acepta tener una obligaci√≥n continuada de mantener esta informaci√≥n actualizada en caso de cambios. Adicionalmente el cliente entiende y acepta que cualquier solicitud relacionada con el servicio adquirido o informaci√≥n del cliente solo podr√° ser gestionada a trav√©s del correo electr√≥nico principal registrado en el cliente. Si el cliente no tiene acceso o conocimiento del correo principal, la empresa realizara una validaci√≥n con la informaci√≥n actual registrada y en caso de no lograr una validaci√≥n de la misma es necesario que el cliente realice una actualizaci√≥n total de informaci√≥n diligenciando un formulario de actualizaci√≥n y adjuntando los documentos de verificaci√≥n exigidos por la empresa para su comprobaci√≥n de identidad en caso de ser posible. Para la validaci√≥n y ejecuci√≥n de solicitudes realizadas por el cliente, la empresa enviara una solicitud de confirmaci√≥n y PIN aleatorio al correo electr√≥nico principal, y el cliente entiende y acepta que para continuar con la solicitud debe responder la confirmaci√≥n con el PIN correspondiente a la solicitud.

13.1 Política de tratamiento de datos personales
El cliente acepta y entiende la pol√≠tica de tratamiento de datos personales publicada en https:// cangurohosting.com/politica-de-privacidad.php

14. Compartir el espacio y de la reventa de la cuenta
El cliente acepta y entiende que la cuenta que adquiere lo hace a nombre propio o de un cliente en los casos de que el cliente obtenga el servicio de revendedor. El cliente se compromete como revendedor, a cualquier forma de responsabilidad derivado del uso de la cuenta.

La venta del espacio o de los servicios de planes de Hosting (no incluye: servidores dedicados, servidores virtuales o planes de revendedor) está totalmente prohibida y es causal de terminación del servicio sin posibilidad a reintegro del dinero pagado.

15. T√©rminos y Condiciones espec√≠ficos adicionales a cada servicio 
15.1 Dominios
15.1.1 Declaraciones
Con la aceptación de los Términos y Condiciones el CLIENTE reconoce y declara que: 1) El CLIENTE desea utilizar uno de los medios suministrados por CANGURO HOSTING S.A.S. para registrar uno o varios Dominios de Internet; 2) Cada extensión o terminación de los dominios ofrecidos por CANGURO HOSTING S.A.S. (.com, .net, .org, .co etc.) es administrada por un administrador avalado por la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers-ICANN (en adelante, el Administrador); 3) Los registros de todos los Dominios registrados bajo cada extensión, son almacenados por el Administrador de la extensión; 4) En consecuencia de lo anterior, es el Administrador de cada respectiva extensión quien define las políticas, condiciones y procedimientos bajo los cuales se pueden registrar y administrar los Dominios y éste a su vez puede estar sujeto a restricciones impuestas por organizaciones internacionales o nacionales, entes gubernamentales, entre otros; 5) CANGURO HOSTING S.A.S. podrá utilizar servicios de otros Proveedores de Servicios para los procesos de registro y administración de dominios de Internet. 6) El CLIENTE acepta que los registros pueden hacerse a través de otros Proveedores y no necesariamente por CANGURO HOSTING S.A.S. de forma directa con los Administradores de las extensiones de los Dominios solicitados. El CLIENTE se obliga a cumplir las reglas y políticas de cada Administrador independientemente del proveedor que se utilice para el registro del dominio.

15.1.2. Terminación o limitación del servicio
El CLIENTE Acepta que el registro y derecho al uso de cualquier Dominio puede ser cancelado, terminado, transferido, limitado, suspendido o eliminado si CANGURO HOSTING o cualquiera de sus Proveedores de Servicios, sus proveedores, o cualquier ente gubernamental incluyendo pero sin limitarse a ICANN, los gobiernos de los países o los Administradores de las extensiones, así lo determinan. No obstante, si dicha situación ocurriera.

15.1.3. Integración de políticas de la ICANN y de los administradores
Se entienden integradas a este Contrato y aceptadas por el CLIENTE todas las políticas adoptadas por ICANN y que sean aplicables a las diferentes extensiones que registre o quiera administrar a través de CANGURO HOSTING S.A.S. y a las modificaciones que se hagan a éstas en el futuro. El Usuario declara que ha leído, entiende y acepta las políticas de cada extensión de los Dominios ofrecidos por CANGURO HOSTING S.A.S. antes de realizar cualquier solicitud de registro o administración de los Dominios y se acoge a las modificaciones que se hagan a éstas en el futuro. En caso de tener dudas sobre las políticas o no encontrarlas en los sitios provistos por los respectivos Administradores de los registros, el Titular contactará al equipo de Soporte de CANGURO HOSTING S.A.S. para aclarar interrogantes o recibir indicaciones adicionales. No obstante, CANGURO HOSTING S.A.S. hará sus mejores esfuerzos por implementar sistemas de información que impidan la violación de las políticas de los Administradores sin que esto constituya obligación alguna o comprometa a CANGURO HOSTING S.A.S. de ninguna forma. EL CLIENTE acepta que cualquier Dominio puede ser suspendido, cancelado, eliminado, terminado o transferido para garantizar el cumplimiento de las políticas de cada Administrador, proteger su seguridad, o como resultado de la resolución de una disputa.

15.1.4. Resolución de disputas
El CLIENTE acepta los términos y condiciones de la Política Uniforme de Resolución de Disputas sobre Nombres de Dominio (UDRP por sus siglas en inglés) adoptada por ICANN (disponible en https://www.icann.org/es/help/dndr/udrp/policy) y las posibles modificaciones que se hagan a ésta en el futuro. Acepta también los procedimientos de Suspensión Rápida Uniforme o URS o sus remplazos. De igual manera acepta cualquier política de Resolución de Controversias adoptada por los Administradores de los dominios de nivel superior y en particular la del Administrador del ccTLD .CO y las modificaciones que pudieren hacerse a ésta. Así mismo, el CLIENTE acoge y acepta cualquier proceso relacionado con la resolución de disputas específicas que adoptaren los Administradores de los registros y a las modificaciones que se puedan hacer sobre dichas políticas, incluyendo más no limitándose a cualquier proceso de suspensión, cancelación, transferencia, eliminación o limitación de cualquier Dominio debido a reclamos por la violación de derechos de propiedad intelectual o de derechos de terceros.

15.1.5. Correspondencia y notificaciones
EL CLIENTE acepta que todos los contactos oficiales, correspondencia, notificaciones y/o cualquier otra información enviada al CLIENTE por parte de CANGURO HOSTING S.A.S. o a través de CANGURO HOSTING S.A.S. al CLIENTE será dirigida al Contacto Administrativo que aparezca asociado al Dominio. De igual forma acepta que el Contacto Administrativo que aparece en el registro está autorizado para recibir todas las comunicaciones y toda la información sobre el (los) Dominio(s). Los avisos de vencimiento serán notificados de igual manera a los registrantes de los dominios y a los contactos registrados en la cuenta de usuario en los sistemas de CANGURO HOSTING S.A.S.
15.1.6. Publicación de información del CLIENTE
El CLIENTE da su consentimiento y autorizaci√≥n expresos a CANGURO HOSTING S.A.S. y a los Administradores de los registros de los Dominios para publicar la siguiente informaci√≥n en la base de datos WHOIS y donde CANGURO HOSTING S.A.S. y/o los Administradores consideren pertinente, as√≠ como para su utilizaci√≥n y publicaci√≥n por parte de CANGURO HOSTING S.A.S., sus Proveedores de Servicio, los Administradores o los entes y autoridades gubernamentales, para cualquier fin que no viole la Pol√≠tica de Privacidad contenida en estos T√©rminos y Condiciones: I) Nombres, direcciones, tel√©fonos y Correos electr√≥nicos del CLIENTE de los Dominios y del Contacto Administrativo designado por el mismo. II) Nombres, direcciones, tel√©fonos y Correos electr√≥nicos del Contacto T√©cnico designado por el CLIENTE. III) Las fechas asociadas a la creaci√≥n, √ļltima actualizaci√≥n y fecha de vencimiento de los Dominios. IV) Cualquier otra informaci√≥n entregada por el CLIENTE o cualquiera de los contactos asociados con los Dominios a CANGURO HOSTING S.A.S. a trav√©s de cualquier medio.

15.1.7. Liberación de responsabilidad por limitación o negación del registro
Bajo ninguna circunstancia CANGURO HOSTING S.A.S. ser√° responsable por la imposibilidad de completar un registro de un dominio, la suspensi√≥n, cancelaci√≥n, supresi√≥n, interrupci√≥n, transferencia o no aceptaci√≥n de los registros o solicitudes de Administraci√≥n de los Dominios por determinaci√≥n de los Administradores, Proveedores de Servicios o entidades gubernamentales o relacionadas con las pol√≠ticas de los respectivos Dominios. El CLIENTE acepta que ni CANGURO HOSTING S.A.S. ni los Administradores de las extensiones bajo las cuales registre los Dominios tendr√°n responsabilidad alguna por la imposibilidad del CLIENTE de obtener un Dominio directamente o a trav√©s de la transferencia un tercero, o por las acciones resultantes de cualquier proceso de resoluci√≥n de disputas. As√≠ mismo, acepta que los servicios ofrecidos por CANGURO HOSTING S.A.S. son de medio y no de resultado y por lo tanto absuelve de cualquier responsabilidad a CANGURO HOSTING S.A.S. y a sus Proveedores de Servicio por la imposibilidad de registro o administraci√≥n de los Dominios, por las eventuales fallas en los sistemas de informaci√≥n, por cualquier eventualidad en la que CANGURO HOSTING S.A.S.  o sus Proveedores de Servicio tengan o no responsabilidad, y por cualquier otra situaci√≥n que pueda perjudicar al CLIENTE.

15.1.8. No garantía de la legalidad del registro o su derecho de uso
El CLIENTE Acepta que ni la aceptación de la solicitud de registro por parte de CANGURO HOSTING S.A.S., ni aun el registro exitoso o el inicio de la prestación de los servicios por parte de CANGURO HOSTING S.A.S. puede ser entendido como una indicación de que CANGURO HOSTING S.A.S., los Administradores de los Dominios o los entes que gobiernan las políticas sobre los Dominios han establecido la legalidad del registro o su derecho de uso, o que éstos no se encuentran violando alguna ley aplicable, regulación, política, procedimiento, ordenanza o decreto, o derechos de alguna persona. Por lo tanto, ni CANGURO HOSTING S.A.S., ni los Administradores, ni las autoridades o gobiernos tendrán responsabilidad alguna por la posterior anulación o demanda por el procesamiento de los registros o las solicitudes de administración de los mismos.

15.1.9. Declaraciones sobre la legalidad del contenido y propósito del dominio
El CLIENTE declara y se compromete a que ni el registro ni el uso del Dominio o los Dominios solicitados interfiere o infringe los derechos de otro. As√≠ mismo, declara que el Dominio o los Dominios que est√° registrando o administrando no han sido registrados para y no ser√°n usados para prop√≥sito alguno que sea fraudulento, ileg√≠timo o que entre en conflicto con leyes, reglas, regulaciones, pol√≠ticas, ordenanzas o decretos aplicables al uso del Dominio, incluyendo pero sin limitarse al env√≠o de Correo electr√≥nico no solicitado, ‚Äúphishing‚ÄĚ, uso sistematizado de programas y/o sistemas maliciosos, violaci√≥n de derechos leg√≠timos de Propiedad Intelectual y/o derechos marcarios, o cualquier otra pr√°ctica abusiva, y que pueda ser objetada por los Administradores de las respectivas extensiones o por cualquier ente gubernamental o gobierno relacionado con el registro del dominio. El CLIENTE acepta toda la responsabilidad y exigibilidad que surja o sea asignada al CLIENTE del Dominio incluyendo, pero sin limitarse a los usuarios, clientes, licenciados u otras personas que puedan estar utilizando el Dominio, un subdominio del Dominio registrado o un Sitio de Internet asociado con el Dominio registrado.

15.1.10. Indemnidad

EL CLIENTE mantendr√° indemne, defender√°, y mantendr√° libre de toda responsabilidad a CANGURO HOSTING, a sus Proveedores de Servicios, a los Administradores de las extensiones, a los entes gubernamentales o relacionados con las pol√≠ticas de los respectivos Dominios y sus afiliados y subsidiarias, tambi√©n como a sus propietarios, directivos, funcionarios, contratistas de y contra cualquier exigencia, da√Īo, responsabilidad, costo o cualquier tipo de gasto incluyendo cargos legales razonables y otros (incluyendo apelaciones) que surjan de o se encuentren relacionados al registro o la administraci√≥n de alg√ļn dominio incluyendo, pero sin limitarse al registro, uso, extensi√≥n, renovaci√≥n, eliminaci√≥n, transferencia y/o la violaci√≥n de t√©rminos y condiciones que apliquen al registro o los registros. Adicionalmente, y con el objetivo de disminuir cualquier posible da√Īo a CANGURO HOSTING S.A.S. o sus colaboradores, el CLIENTE se compromete a que no realizar√° ning√ļn acuerdo, conciliaci√≥n o compromiso relacionado con reclamo o solicitud alguna sin el consentimiento previo y por escrito de CANGURO HOSTING S.A.S. y que para tales efecto, este acuerdo, conciliaci√≥n o compromiso deber√° continuar indefinidamente y en todo caso tras el vencimiento del t√©rmino de registro de cualquier Dominio. Dicho consentimiento no podr√° ser negado o retrasado por CANGURO HOSTING S.A.S. por razones injustificadas.

15.1.11. Duración del registro
EL CLIENTE declara entender y conocer que los servicios prestados por CANGURO HOSTING S.A.S. tendr√°n un t√©rmino definido y que se debe renovar la prestaci√≥n de los mismos utilizando los medios dispuestos para ello. Por tanto, EL CLIENTE acepta que en caso de no pago o pago insuficiente, pago tard√≠o para registros, procesos de administraci√≥n o renovaciones seg√ļn las condiciones de los medios dispuestos por CANGURO HOSTING S.A.S., los Dominios podr√°n cancelados, eliminados, transferidos o suspendidos sin que exista la obligaci√≥n de CANGURO HOSTING S.A.S. de restituir los dominios al Titular. El Titular del Dominio acepta que el per√≠odo por el cual contrata un dominio finaliza el d√≠a de la expiraci√≥n del mismo. Por lo tanto un dominio que ha expirado ya no le pertenece ni tiene derecho a su titularidad. CANGURO HOSTING S.A.S. puede disponer de cierto tiempo para permitir a los Usuarios renovar sus servicios de dominio, siendo este tiempo discrecional de CANGURO HOSTING S.A.S. En el momento en que un dominio vence, el Titular acepta y entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. puede disponer de la titularidad del mismo. Bajo ning√ļn motivo ser√° CANGURO HOSTING S.A.S. responsable por modificaci√≥n alguna realizada sobre los dominios fuera de su vigencia de registro. Adicionalmente CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva el derecho de renovar los dominios y de utilizar los dominios vencidos para el fin que considere pertinente, incluyendo, pero sin limitarse a la asignaci√≥n a otro titular y a la asignaci√≥n de CANGURO HOSTING S.A.S. como titular del dominio.

EL CLIENTE acuerda que su registro del Nombre Registrado quedará sujeta a suspensión, cancelación o transferencia de acuerdo a cualquier especificación o política adoptada por ICANN, o de acuerdo a cualquier procedimiento de registrador o del registro que no sea inconsistente con alguna especificación o política adoptada por ICANN: (1) para corregir errores por parte del Registrador o el Operador de Registro, al registrar el nombre o (2) para la resolución de disputas relativas al Nombre Registrado.

Para los procesos de registro de dominios, la siguiente información deberá ser entregada de forma obligatoria por parte del Titular para cada uno de los contactos asociados al dominio: Nombre, Apellido, Empresa, Dirección, Ciudad, Estado, País, Código Postal, Teléfono, correo electrónico. La siguiente información podrá ser entregada de forma voluntaria por el titulara para facilitar el contacto y la comunicación con el mismo: Celular, Fax, Teléfono alternativo.

15.1.12. Confirmación de propiedad y desactivación de registro de dominio.
EL CLIENTE declara entender y conocer que una vez registrado el dominio, debe aceptar la propiedad del registro confirmando el correo de verificaci√≥n de registro enviado al email principal registrado en la orden de compra, EL CLIENTE tambi√©n es responsable de que el email principal registrado se encuentre correctamente diligenciado al momento de la orden y de tener acceso habilitado al correo electr√≥nico y revisarlo constantemente para recibir el mensaje de verificaci√≥n y confirmarlo. En caso de no realizar la confirmaci√≥n los administradores de dominio deshabilitaran sin ning√ļn tipo de notificaci√≥n previa el acceso al dominio, requiriendo que EL CLIENTE notifique a CANGURO HOSTING S.A.S. la revisi√≥n para efectuar un cambio de email registrado o reenvi√≥ del mensaje de verificaci√≥n. EL CLIENTE tambi√©n entiende que una vez confirme la propiedad del dominio a trav√©s del mensaje de verificaci√≥n y el dominio se habilit√©, el cambio realizado puede tardar en tomar efecto entre 24 a 48 horas.


15.1.13. Recursos utilizados por dominio
El CLIENTE que utiliza solo el servicio de domino sin alojamiento de CANGURO HOSTING S.A.S. entiende que el servicio de Servidores DNS es facilitado solo para apuntamiento de los registros NS del dominio. Para cualquier otro tipo de apuntamiento CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva el derecho de realizar o no la solicitud.

15.2 Correo Premium y/o Correo Exchange
15.2.1 Políticas generales
Nuestros servicios de correo Premium y Exchange est√°n sujetos a las pol√≠ticas de ResellerClub Espa√Īa, Que hace parte o es propiedad de la compa√Ī√≠a Endurance International Group., Las cuales puede encontrar siempre en el siguiente enlace: https://www.endurance.com/privacy/privacy, al usted utilizar nuestros servicios de correo Premium, Empresa, Negocio y/o Personal, usted acepta que ha le√≠do y aprobado estas pol√≠ticas.

15.2.2 Eliminación
Las cuentas de correo electr√≥nico Premium y/o Exchange pueden ser eliminadas en su totalidad despu√©s del quinto d√≠a calendario de vencimiento del servicio sin notificaci√≥n de pago sin posibilidad de recuperaci√≥n, ni entrega de backup, ni reactivaci√≥n con contenido. El cliente entiende y acepta que la √ļnica forma de realizar una copia es tener el servicio vigente con la cuenta de correo activa y realizar un backup tipo POP3.

15.2.3 Bloqueos
Las cuentas de correo electrónico pueden ser bloqueadas en cualquier momento sin notificación previa al detectar el incumplimiento de los términos y condiciones de servicio.

Es responsabilidad del Cliente mantener los equipos utilizados con las cuentas de correo libres de virus, malware y actualizados, utilizar contrase√Īas complejas y cambiarlas peri√≥dicamente.

15.2.4 Suspensión
El servicio es suspendido de forma automática el día de vencimiento del servicio y para reactivarlo nuevamente es necesario el pago en su totalidad antes de la eliminación del servicio.

15.2.5 Control de información
El cliente entiende que no debe alojar en una carpeta o subcarpeta del correo electr√≥nico m√°s de 5.000 mensajes, debe distribuir los mensajes para no superar este n√ļmero y evitar errores en el servicio o sincronizaci√≥n.

15.2.6 Migración de mensajes

El cliente entiende que la migración de mensajes no se puede garantizar totalmente y dicho proceso requiere suministrar la documentación solicitada, mantener el servicio anterior activo mientras el cliente notifica y verifica el resultado de la migración. El cliente también entiende que solo se intentarán migrar mensajes, y esto NO incluye contactos, ni calendarios, ni tareas, ni archivos, ni otros.

15.3. Servicios de E-mail Marketing
El uso del servicio de E-mail Marketing est√° sujeto a las siguientes pol√≠ticas de uso y pol√≠ticas anti spam. Al usted utilizar nuestros servicios de Email Marketing usted acepta que ha le√≠do y aprobado estas pol√≠ticas. 

El cliente entiende que el vencimiento del servicio de E-mail Marketing o no renovación continua del servicio genera perdida de la información registrada y de estadística de la plataforma de E-mail Marketing sin posibilidad de recuperación iniciando el servicio nuevamente en blanco en el momento que sea adquirido.
El servicio de E-mail Marketing para realizar envíos debe ser utilizado directamente desde el sistema de clientes o sistema de E-mail Marketing.

15.4. Respaldo en la Nube 
El uso del servicio de Respaldo en la Nube est√° sujeto a las siguientes pol√≠ticas de uso y pol√≠ticas de privacidad. Al usted utilizar nuestros servicios de Respaldo en la Nube usted acepta que ha le√≠do y aprobado estas pol√≠ticas. 

15.4.1 Encriptación y pérdida de información
EL CLIENTE declara entender que al utilizar una llave de encriptación y perder la misma, no es posible recuperar el acceso a la información. Entendiendo que la responsabilidad de administración de la llave de encriptación es solo de EL CLIENTE.

15.4.2 Eliminación de información

EL CLIENTE acepta y entiende que la no renovación previa al vencimiento del servicio de respaldo en línea impide el acceso a la información guardada en el servicio desde el día del vencimiento. Adicionalmente después del vencimiento o cancelación y no renovación del servicio de respaldo en la nube, toda la información (Archivos, copias de seguridad, registros, estadísticas, accesos, llaves) serán eliminadas sin posibilidad de recuperación.

15.5 Certificados SSL LE
El cliente declara entender y acepta las políticas, límites y condiciones expuestas en https://letsencrypt.org/docs, https://letsencrypt.org/privacy/, https://letsencrypt.org/trademarks/, https://letsencrypt.org/repository/ por la entidad Let's Encrypt. El cliente acepta además que estas pueden ser actualizadas por dicha entidad.

15.5.1 HTTPS y seguridad
Tener un sitio web con certificado SSL (https) no elimina las vulnerabilidades de un sitio web, ni lo protege de las mismas. El protocolo SSL solo permite que los datos del tr√°fico de su sitio web sean transportados de forma encriptada y esto NO TIENE relaci√≥n con los problemas de dise√Īo y seguridad que tenga el dise√Īo o desarrollo de su sitio web.

15.5.2. Características básicas del certificado
Los certificados SSL LE son de tipo SNI, encriptaci√≥n de 2048 bits tipo RSA y solo es compatible con los sistemas operativos y navegadores web mostrados en el siguiente art√≠culo https://www.digicert.com/ssl-support/apache-secure-multiple-sites-sni.htm. La vigencia de SSL LE es de 3 meses de acuerdo a las condiciones de Lets Encrypt, el certificado puede ser renovado. El certificado SSL LE es firmado por la entidad Let's Encrypt. El certificado no es compatible con Wildcard (m√ļltiples subdominios, ni m√ļltiples dominios), ni es un certificado de verificaci√≥n extendida (EV), ni de verificaci√≥n de identidad (OV), solo es de validaci√≥n de dominio (DV). El certificado SSL LE puede no ser compatible con algunas entidades por sus pol√≠ticas.

15.5.3. Aplicación del certificado
El servicio de SSL LE gratuito solo aplica para un dominio alojado en los planes de Hosting ColHost2, ColHost3 y ColHost4 adquiridos a partir del 29 de Julio de 2016. El cliente debe tener uno de estos planes activo y vigente para poder utilizarlo.
Para su instalación el cliente debe tener publicada una página web.

15.5.4. Disponibilidad
El certificado se encuentra sujeto a la prestación del servicio por parte de la entidad Lets Encrypt, mientras se encuentre activa la entidad y permita el registro, renovación y automatización gratuita del certificado. El cliente debe estar pendiente de dicha información directamente con la entidad certificadora.

El dominio debe apuntar al plan de Hosting que tiene con CANGURO HOSTING S.A.S. y sus DNS se deben encontrar registradas y propagadas.

Si el cliente realiza una actualización de plan de Hosting que sea diferente a los permitidos, el certificado es eliminado. El certificado no puede ser transferido.

15.5.5. Vencimiento
El cliente debe estar pendiente de la fecha de vencimiento del certificado y solicitar la revisión de posibilidad de renovación.

15.5.6. Dise√Īo web
La instalaci√≥n del certificado no realiza cambios en el dise√Īo del sitio web del cliente, por lo que es responsabilidad del cliente actualizar su sitio web para que utilice correctamente el certificado. Si el sitio web no se encuentra dise√Īado correctamente para funcionar con https, el cliente o dise√Īador del cliente debe actualizar el sitio web. El certificado crea el subdirectorio .well-known en el sitio web.

15.5.7. Cambio de entidad que firma el certificado
Si el cliente actualmente tiene un certificado SSL de pago firmado por una entidad diferente a Lets Encrypt no es posible cambiarlo hasta el vencimiento del mismo. En caso de cambio en el vencimiento debe notificarlo previamente.

15.6 Chat para tu web 
El cliente declara entender y acepta las políticas, límites y condiciones expuestas por las plataformas utilizadas por el sistema "Chat para tu web". El cliente acepta además que estas pueden ser actualizadas por cada plataforma.

15.6.1 Compatibilidad
El sistema de "chat para tu web" puede utilizarse en los planes de Hosting Colhost2, Colhost3 y Colhost4 adquiridos a partir del 4 de Agosto de 2016, el sistema es compatible con la mayor√≠a de sitios web est√°ticos, constructor de sitios pro, Joomla y Wordpress. En algunos CMS o dise√Īos web es posible que requiera una instalaci√≥n manual o no sea compatible. Chat para tu web no es compatible con algunos navegadores web antiguos (ej: IE9 e inferior, versiones antiguas, etc.)

15.6.2 Aplicación del chat
Para que el visitante pueda solicitar un chat a través del botón "Chat" no es necesario tener una cuenta en la misma plataforma.

El sistema de "chat" es proactivo (y permite enviar invitaciones a los visitantes), permite que los visitantes soliciten un chat y/o soporte con el departamento de ventas o soporte de CANGURO HOSTING S.A.S. y puede ser ubicado en todas las p√°ginas de https://cangurohosting.com. En la parte del (footer) o pie de p√°gina del sitio Web de CANGURO HOSTING S.A.S.

La plataforma de chat permite uno o varios operadores o agentes para responder solicitudes.

El sistema de "chat " valida la disponibilidad de acuerdo al tipo de solicitud y/o operador disponible y/o seleccionado.

Permite identificar disponibilidad en línea en tiempo real. Y Es ofrecida por la empresa tawk.to inc. Gratuitamente.

15.6.3 Disponibilidad
El servicio se encuentra sujeto a la prestación del servicio por parte de las entidades que administran las plataformas de chat utilizadas.

El servicio de chat en tu web solo funciona en nuestros servidores de acuerdo a la compatibilidad indicada anteriormente, al trasladar el sitio a otra entidad el sistema de chat no funcionaría.

15.6.4. Dise√Īo web
La instalaci√≥n del sistema "chat para tu web" no realiza modificaciones de impacto sobre el dise√Īo web del cliente, solo adiciona una l√≠nea de conexi√≥n con el bot√≥n de chat, por lo que es responsabilidad del cliente cualquier tema relacionado con el dise√Īo web independientemente de la instalaci√≥n del sistema de chat.

15.7 Constructor de Sitios 
15.7.1 Constructor de Sitios en Planes de Hosting
EL CLIENTE declara entender que la aplicaci√≥n para dise√Īar el sitio web (Constructor de Sitios) no es desarrollada por CANGURO HOSTING S.A.S., ni tampoco se brinda soporte t√©cnico o cambios sobre la misma, debido a que es un software tercerizado.

CANGURO HOSTING S.A.S. no brindar√° ning√ļn tipo de soporte para el dise√Īo de su sitio web, como ubicaci√≥n de im√°genes, modificaci√≥n de textos, plantillas, etc. Tambi√©n tenga en cuenta que el Constructor de Sitios no podr√° modificar p√°ginas desarrolladas mediante otros programas.
Al ser un plus adicional al servicio de Hosting, y debido a la naturaleza y propósito del software, este no carece de bugs y/o errores no conocidos y/o no documentados, CANGURO HOSTING S.A.S. no es responsable por el contenido o proyectos de la aplicación.

El cliente siempre tiene que publicar los proyectos realizados, realizar screenshots, generar y descargar respaldos, copias de seguridad de los proyectos y guardarlos en su PC, también guardar en documentos de texto toda la información escrita en el mismo en su PC y también descargar todas las imágenes utilizadas.

Al publicar proyectos con el constructor, el cliente es responsable de realizar una copia del contenido del directorio de publicación web (Normalmente public_html) en su PC.

CANGURO HOSTING S.A.S. o el proveedor de software puede implementar actualizaciones a la plataforma del constructor en cualquier momento, sin ning√ļn tipo de notificaci√≥n previa, debido al cambio de versiones o plataforma es posible que proyectos anteriores ya no sean compatibles, y se requiera iniciar nuevamente el proyecto con las opciones disponibles de la nueva versi√≥n, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades pueden ya no estar disponibles.

El software utilizado para ofrecer la posibilidad de construir el sitio puede ser modificado o cambiado por otra plataforma en cualquier momento, generando incompatibilidad de los proyectos creados, requiriendo el inicio de un nuevo proyecto con las diferentes funcionalidades de la nueva plataforma.

Al ser un plus adicional al servicio de Hosting, la herramienta del constructor de sitios se ofrece sin ning√ļn tipo de garant√≠a.

Al utilizar el software del constructor de sitios y crear un proyecto con una clave inicial de administraci√≥n de Hosting, al modificar la clave se perder√° la integraci√≥n del software con el panel de administraci√≥n de Hosting, por lo que es necesario que el cliente asigne nuevamente la clave anterior con la que inicio el proyecto. En caso de p√©rdida de la anterior contrase√Īa el cliente debe contactar al departamento de Soporte T√©cnico solicitando la sincronizaci√≥n de claves desde el servidor.

El servicio de constructor de sitios dentro del plan de Hosting solo permite crear un proyecto para el dominio principal del servicio.

El cambio de plantillas puede generar errores o pérdida del proyecto.

El software puede no ser compatible con proyectos externos o plantillas dise√Īadas, o presentar incompatibilidad de versiones o errores en las opciones de exportar e importar plantillas o proyectos.

Para utilizar el constructor debe ingresar a su panel de administración de Hosting si tiene dicho plus adicional. No debe utilizar la plataforma de demostración de nuestro sitio web.
Las opciones o funcionalidades del constructor tienen limitantes en cuanto a cantidad, tipos o tama√Īo de visualizaci√≥n del sitio.

El constructor de sitios Plus es compatible con diferentes pasarelas de pago, el cliente entiende y acepta que este servicio NO incluye la afiliación, ni tramite de registro ante el proveedor de pasarela de pago. El cliente debe registrarse o contratar la pasarela de pago directamente con el proveedor deseado.

Las solicitudes de soporte relacionadas con el funcionamiento directo del constructor de sitios pueden tardar m√°s de 72 horas h√°biles, debido a que estas son tramitadas por CANGURO HOSTING S.A.S. al proveedor de software que maneja dichos tiempos de respuesta.

El cliente entiende que el carrito de compra plus en el constructor de sitios plus no es un sistema completo de √≥rdenes de compra, para este tipo de requerimientos el cliente puede utilizar herramientas avanzadas en administraci√≥n contratadas a un dise√Īador o utilizar aplicaciones OpenSource como Prestashop.

15.7.2 Constructor en Planes de Hosting revendedor
EL CLIENTE acepta y entiende que la aplicación web del constructor de sitios en sus planes corresponde a RVSiteBuilder y esta difiere del constructor de los planes de Hosting básicos.

15.8. Portafolio de servicios
CANGURO HOSTING S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios as√≠ como tambi√©n agregar funcionalidades a los planes. La caracter√≠stica soporte dominios hace referencia a la cantidad de dominios que puede alojar dentro de su panel de control para publicar cada web o crear sus correos, pero el plan de Hosting no incluye el registro y compra de los dominios que puede alojar, para alojarlos usted debe de registrarlos o tenerlos registrados. El l√≠mite de espacio m√°ximo de asignaci√≥n para cada cuenta de correo en los planes de Hosting puede ser el l√≠mite total proporcionado a su plan de hosting. La suma del espacio utilizado por los servicios alojados dentro de los planes de Hosting no debe saturar o superar el espacio total del plan de Hosting adquirido. Para obtener cuentas de correo con mayor espacio al proporcionado en su cuenta de hosting independientemente de la cantidad, el cliente puede adquirir un servicio de correo Premium o servidor VPS por la cantidad total de las cuentas de correo del dominio.

15.8.1 Contenido de servicios de alojamiento nuevos
El cliente entiende y acepta que al realizar una orden de compra y adquirir un servicio de alojamiento (Hosting, VPS, Dedicado, Correo Premium, Email Marketing) por medio de nuestro sitio web, dicho servicio adquirido ser√° entregado como nuevo (en blanco), sin informaci√≥n contenida (sin sitios web, ni correos creados, ni mensajes, etc.). El cliente entiende que si tiene un plan de alojamiento anterior con CANGURO HOSTING S.A.S., al comprar un nuevo servicio, ning√ļn tipo de informaci√≥n ser√° migrada entre los servicios, el servicio nuevo ser√° entregado en blanco y es responsabilidad del cliente tener una copia de su contenido y restaurarla en el nuevo servicio. En caso de que el cliente no desee un plan nuevo en blanco, sino mantener y conservar la informaci√≥n del plan antiguo (si a√ļn se encuentra disponible y la cuenta no este eliminada), el cliente DEBE renovar su plan de Hosting y no adquirir un nuevo servicio teniendo en cuenta que la fecha de renovaci√≥n de servicio ser√° aplicada acorde al numeral "6.4 Renovaci√≥n tard√≠a".
16. Consultas, solicitudes y reportes en centrales de riesgo
EL CLIENTE autoriza de manera expresa a CANGURO HOSTING S.A.S. para: consultar, solicitar, utilizar, reportar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero y comercial de EL CLIENTE a las Centrales de Riesgo con quienes tenga vínculo CANGURO HOSTING S.A.S. EL CLIENTE autoriza que ésta información pueda ser consultada, solicitada, utilizada, procesada y divulgada, antes, durante y después de la relación comercial con CANGURO HOSTING S.A.S., con el fin de evaluar su comportamiento financiero comercial y crediticio.

17. Reconocimiento del acuerdo
El presente acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con CANGURO HOSTING S.A.S. o cualquier agente o representante de la empresa. El cliente acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por CANGURO HOSTING S.A.S. El cliente acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos y acepta las normas, políticas o acuerdos publicados en asociación con servicios específicos que puedan ser aplicados por la ICANN, enom, Netwoods y los gobiernos tanto nacional como internacional que tengan alguna relación con la normatividad de los nombre de dominio.

18. Modificación de los términos y condiciones
El CLIENTE acepta que CANGURO HOSTING S.A.S. Puede modificar, editar, alterar estos t√©rminos y condiciones y/o clausulas  con o sin previo aviso, Se le har√° llegar v√≠a correo electr√≥nico la modificaci√≥n del nuevo contrato.

El cliente acepta que si por alg√ļn motivo el correo electr√≥nico no llegara, CANGURO HOSTING S.A.S. Bajo ninguna circunstancia es responsable de este hecho.

19. Impuestos y cargos adicionales
El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. no emite I.V.A para servicios de Alojamiento Web (Hosting), Dominios, Servidores Dedicados, Servidores VPS, Computación en la Nube (Cloud Computing), O de cualquier otro servicio conexo a los ya mencionados. Ya que la ley 1943 de 2018, articulo 476 numeral 21, de la Secretaría General del Senado de Colombia, concluye que estos servicios son excluidos del impuesto sobre las ventas.

El CLIENTE entiende que pueden aplicarse cargos adicionales seg√ļn la pasarela de pagos que seleccione para realizar el pago. Los cargos son basados en porcentaje del costo total de la factura, este costo podr√≠a var√≠a, sin embargo nunca ser√° m√°s de 6% adicional. El cliente comprende que dicho porcentaje no es un IVA ni tampoco debe considerarse como tal. Este monto hace referencia al costo de la transacci√≥n por cargo de la pasarela de pagos o m√©todo de pago que el CLIENTE utilice, o puede deberse al costo por transacci√≥n, o tambi√©n podr√≠a deberse al costo administrativo el cual no viene incluido en el costo inicial de la compra del producto.

19.1 Cargos adicionales en soporte técnico
El CLIENTE entiende que el soporte de CANGURO HOSTING S.A.S. es limitado y que si el equipo de soporte técnico podría generarle facturas adicionales si así lo considerase por ayudarle a resolver problemas que están fuera de nuestra capacidad al brindar soporte.

20. Limitaciones generales sobre el soporte técnico
El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. se limita solo atender problemas f√≠sicos y de infraestructura en los servidores, y que en ning√ļn caso CANGURO HOSTING S.A.S. se comprometer√° a resolver problemas en sitios web o verificar problemas en el desarrollo de un sitio web. El cliente comprende que CANGURO HOSTING S.A.S. se limitara solo a verificar si se trata de un problema f√≠sico, o problema de seguridad en el servidor, El CLIENTE comprende que solicitar ayuda m√°s all√° de estos puntos podr√≠a generarle CARGOS ADICIONALES como lo indica en el punto 19.1

21. Disposiciones sobre devoluciones y reintegro del dinero
El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. puede hacer devoluciones solo en los siguientes casos:

El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. puede hacer devoluciones solo en los siguientes casos:

  • El pago fue enviado por error manualmente (link de pago, enviado directamente a nuestra cuenta bancaria o enviado directamente a nuestra cuenta PayPal).
  • El producto o servicio tiene menos de 30 d√≠as desde que se adquiri√≥.
  • El producto o servicio NO es un certificado ssl.
  • El producto o servicio NO es un servidor dedicado.
  • El producto o servicio NO es un dominio con TLDs en la tabla de dominios de este sitio.
  • El producto o servicio NO es un correo electr√≥nico o servicios de correo electr√≥nico.
  • El pago NO fue por un servicio de administraci√≥n de servidores.
  • El pago NO fue por soporte t√©cnico adicional generado por cargos adicionales.
  • El pago NO fue para depositar en su cuenta en la p√°gina web de CANGURO HOSTING S.A.S.

El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. har√° la devoluci√≥n solo al mismo medio mediante el cliente realizo pago el servicio, en este sentido, El CLIENTE entiende que no se emitir√° un reembolso a ning√ļn otro medio de pago proporcionado por el CLIENTE. Si el pago fue mediante tarjeta de cr√©dito el CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. escalara la devoluci√≥n directamente con la pasarela de pagos, empresa, banco, y/o entidad que el CLIENTE utilizo para realizar el pago.

21.1 Atribuciones financieras
El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. NO es una entidad financiera. El CLIENTE comprende que CANGURO HOSTING S.A.S. utiliza plataformas de empresas de terceros o que tienen convenios con entidades financieras para permitirles a sus clientes utilizar, usar, y pagar con sus formas o medios de pago.

21.2 Saldos en depósito
El CLIENTE entiende que CANGURO HOSTING S.A.S. ofrece la modalidad de ‚Äúsaldo en dep√≥sito‚ÄĚ que le permite al cliente depositar saldo NO RETORNABLE O REMBOLSABLE tal y como lo indica el punto 21; En su cuenta.

El cliente entiende que la NO ACEPTACI√ďN, estos t√©rminos y condiciones le dan derecho a CANGURO HOSTING S.A.S. De reservarse el derecho a dar y/o prestar sus servicios al cliente. As√≠ como tambi√©n le dan el derecho a la empresa de SUSPENDER Y/O TERMINAR definitiva o parcialmente los servicios previamente contratados (si aplicara el caso o si as√≠ lo fuera) con nuestra empresa.

 

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